Introdução
Os comentários dos produtos da sua loja podem ser utilizados para conquistar seus fãs do Facebook. Com a Yourviews, você pode configurar publicações automáticas na sua Fã Page, acumulada ou acumulada de compradores.
A integração é muito simples, basta seguir alguns passos. Em seguida, você pode ajustar quando e como devem ser feitas como postagens. Daí em diante, basta acompanhar as publicações e os resultados.
Integração
Para configurar a solução:
- Vá ao menu Facebook> Postagem automática e clique no botão "Iniciar integração".
- Em seguida, faça login com sua conta do Facebook que possui acesso à Fan Page. Serão exibe as contas de Página que você possui acesso.
- Clique na conta correspondente e, na tela a seguir, confirme uma integração.
- Agora, basta Habilitar a ferramenta, configurar como desejar e Salvar como mudanças.
Configuração
Os ajustes são bem simples:
Habilitado : Indica se as postagens serão realizadas ou não.
Postar como rascunho: Irá criar um post no Facebook mas não será publicado. O post avançado em "Rascunhos" da página, acessível apenas aos administradores da página e deve ser publicado manualmente a qualquer momento. É útil para ver o preview direto no Facebook, além de permitir ferramentas de terceiros, escolher o melhor momento de publicar.
Frequência de Postagem : Você pode informar a cada quantos dias e em qual horário deseja realizar as postagens. Essa configuração depende muito de como você utiliza sua página. Em geral, uma postagem por dia é excelente.
Regra de postagem
a) Postar automaticamente ... Indica qual a nota mínima dos comentários para postar no Facebook. Recomendável deixar com 4 ou 5 estrelas.
b) Postar somente com uma tag Sobrescreve a regra anterior. Você pode criar uma tag nas avaliações de produto e selecionar nesta opção. Dessa forma, o sistema deixa de selecionar automaticamente como melhores avaliações e passa a publicar somente avaliações com uma tag escolhida.
c) Postar com o textoPermite escolher o texto que irá ser publicado junto ao review. Você deve utilizar um texto chamativo e é recomendável incluir o texto do produto explicitamente, através do marcador {{productUrl}}. Além desse marcador, você também pode utilizar {{name}}, que remete ao primeiro nome do cliente que fez a avaliação.
Por fim, você também pode copiar e colar ícones (emoticons) do Facebook e incrementar sua mensagem.
Postar como foto
Desde julho/2017 o Facebook limitou a edição de miniaturas de links postados. Dessa forma, não podemos mais, por exemplo, escolher a foto do produto, sendo utilizado a foto do site. Isso exige tags especiais, conforme detalhamos nesse link.
Dessa forma, se você acredita que suas tags não estão configuradas corretamente, nós recomendamos o uso da postagem em formato de foto.
Nesse modelo, nós iremos fazer a postagem como uma foto (ao invés de um link em miniatura).
Você pode testar as postagens através da "Pré-visualização" e ver qual se adapta melhor.
Previsão das próximas postagens: Permite que você tenha uma ideia de quando ocorrerão as próximas publicações. Não é um resultado exato pois pode ser influenciado por outras regras do sistema.
Pré-visualizar
Clique nesse botão e tenha uma ideia de como publicar sua publicação na sua página do Fã. Pode haver alguns diferenças, dependendo de variáveis como tamanho da imagem e texto - o Facebook julga o melhor formato para exibição destes.
Postar agora
Ao clicar neste botão o sistema irá postar imediatamente a publicação que você está visualizando.
Escolha automática das publicações
Quando você não escolhe uma tag para escolher as avaliações que deseja publicar o sistema automaticamente seleciona as melhores avaliações para publicar.
O algoritmo leva em consideração diversos fatores como nota do produto, tamanho da revisão e publicações anteriores.
Problemas comuns
a) Fiz as configurações mas as postagens não estão acontecendo
Esse problema pode acontecer por algum dos seguintes motivos:
- Não há reviews disponíveis para postar: As configurações acima são respeitadas para cada postagem. Assim, se por exemplo você escolheu uma Tag para postagem mas não há reviews com esse Tag escolhida, então o sistema não fará postagens;
- Não há produtos ativos: Somente reviews de produtos ativos são postados. Para garantir que os produtos estão ativos na base da Yourviews, por faço, forneça um XML de Produtos atualizado.
- Os produtos estão com imagem errada ou faltando: Da mesma forma que no tópico anterior, garanta que você forneceu um XML de Produtos atualizado. Dessa forma, as imagens dos produtos também serão atualizadas.