Os scripts são mostrados para os operadores de telefonia quando eles selecionam uma classificação durante o atendimento, servem para orientá-los sobre procedimentos do atendimento.
Acesse: Departamento de phone ⇒ Configurações ⇒ Phone ⇒ Scripts
1. Nome da classificação:
Refere-se ao nome da classificação criada. Saiba mais
2. Editar script:
Neste campo é inserido o texto que irá aparecer para o operador quando selecionar a classificação.
3. Excluir script:
Permite excluir o texto criado.
VISÃO MÓDULO OPERADOR