Utilização por turno – Hi Chat

Veja como fazer:

Acompanhe a quantidade de atendimentos realizados pela sua operação.

Acesse: Relatórios ⇒ Chat ⇒ Utilização por turno

1. Busca: Escolha o período que deseja analisar. (as datas podem ter no máximo, 3 meses de diferença)

2. Hora inicial/final dos atendimentos realizados: Considere os atendimentos realizados por período.

3. Gráfico “Nº de Diálogos”: O primeiro gráfico mostra a quantidade de atendimentos realizados por hora. No segundo gráfico é possível visualizar a porcentagem dos atendimentos por hora em comparação ao período total.