Formulários – Relatório


Saiba quantos formulários foram preenchidos pelos operadores, além de consultar os detalhes das respostas. Confira como criar formulários e formulário padrão

1. Considerar os e-mails por:

  • Data de recebimento ⇒ Considera os emails por data de entrada. (válido para o HiMail)
  • Data de reposta ⇒ Considera os emails por data de finalização. (válido para o HiMail)

2. Busca:

  • por período (exceto hoje) ⇒ Atendimentos realizados desconsiderando o dia atual.
  • somente hoje ⇒ Atendimentos realizados somente para o dia atual.

3. Listagem:

  • Nome ⇒ Corresponde ao nome do formulário.
  • Data de criação Data em que foi feito a criação do formulário.
  • Respostas Quantidade de respostas do formulário.

DETALHES DAS RESPOSTAS

Ao clicar na quantidade de respostas, é possível visualizar as respostas para cada pergunta.

Para visualizar as respostas das perguntas do tipo: Texto, Caixa de texto, Data, Hora,  e filtrar as respostas das perguntas do tipo múltipla escolha é necessário clicar em “Exibir detalhes” 

Nesta forma de exibição os atendimentos serão exibidos da seguinte maneira: