Licenças

Veja como fazer:

Acesse:

• Todos os departamentos ⇒ Situação Atual ⇒ Geral ⇒ Licenças

Nesta tela podemos acompanhar a quantidade de licenças contratadas versus utilizadas.

1. Hi CHAT e Hi MAIL ⇒ Possibilidade de visualizar a quantidade de licenças contratadas e usadas naquele instante.

2. Hi PHONE ⇒ Para este canal, só exibimos a quantidade de licenças utilizadas naquele instante.

3. Hi TICKET ⇒ Diferente dos canais citados anteriormente, para coluna de “licenças usadas” não mostra os operadores conectados naquele instante e sim os usuários vinculados ao canal do Hi Ticket. (usuários inativos não contabilizam licença).
OBSERVAÇÃO: Somente perfil de administrador conseguirá visualizar o botão de “desassociar usuário”.

OBSERVAÇÃO: Para os canais do Hi Chat, Hi Mail e Hi Phone, ao acionar o botão localizado na coluna de “Forçar Desconexão”, qualquer atendimento corrente se perde! Essa operação deverá ser executada apenas em caso de travamento do módulo operador do agente de atendimento.

Assista ao vídeo que preparamos para você!