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    Árvore de Dimensões
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    Árvore de Dimensões

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    Article summary

    Introdução

    Este relatório permite ter uma visão geral de quais Dimensões estão afetando sua nota de NPS. Enquanto o "Relatório de Dimensões" também visa responder essa questão mas em forma de Tabela, este relatório permite fazer essa análise em um formato chamado "Árvore".

    Como interpretar esse relatório?

    image.png

    No exemplo acima, cada caixinha representa uma Dimensão que possui respostas associadas.
    Quanto maior a caixinha for, mais respostas ela possui.
    Quanto mais verde, melhor é a nota de NPS da mesma.
    Quanto mais vermelho, pior é a nota de NPS da mesma

    Sendo assim, poderíamos analisar no exemplo acima:
    a) A dimensão que mais possui notas de NPS é a "O que você mais gostou?";
    b) A dimensão que possui pior nota de NPS é a "Entrega" (em vermelhor, no canto inferior esquerdo)

    Para entender melhor quais valores da Dimensão "Entrega" estão impactando sua nota de NPS, você pode clicar nessa caixinha. O sistema, então, exibe os valores dessa Dimensão, respeitando as regras de tamanho e cor, já explicados.

    Dica

    Ao clicar em um quadrado você "desce" a árvore. Para "subir" (voltar à visualização anterior), clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar do gráfico

    Assista ao vídeo que preparamos para você!

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