Nuvem de Palavras

Esse relatório permite gerar insights com os textos das respostas dos seus consumidores. As palavras com mais destaque são aquelas que se repetem com mais frequência e que, portanto, merecem mais atenção.

O relatório permite gerar visualização para respodentes Promotores, Neutros e Detratores. No exemplo abaixo, o sistema mostra o relatório para Detratores:

Neste exemplo, podemos notar que os Detratores costumam comentar negativamente sobre alguns tópicos como Valor, Atendimento e Serviço. Neste caso, provavelmente estes são os assuntos mais importantes a serem melhorados na empresa.

Filtros

Você pode aplicar filtros aos relatórios. Os principais filtros são:
Período: Você pode escolher uma data de início e fim. Somente as respostas neste período serão consideradas no relatório.
Campanhas: Escolhe uma Campanha para filtrar as respostas deste relatório.
Remover Palavras: O sistema remove automaticamente palavras muito comuns para evitar que o relatório fique "poluído". No entanto, você também pode escolher outras palavras para remover do relatório, de forma que as demais sejam mais valorizadas.

Exportação

Existem duas formas de exportar este relatório:

Exportar para planilha

Basta clicar no ícone "Exportar". A planilha contém todas as palavras do relatório e também a quantidade de vezes (ou seja, a relevância) ela aparece nas respostas.
O arquivo exportado contém as palavras dos relatórios das 3 classificações (Promotores, Neutros e Detratores).

Exportação de imagem

Se você deseja incluir uma foto desse relatório em uma apresentação, você pode baixar a imagem. Basta clicar no ícone "Salvar como imagem".

Assista ao vídeo que preparamos para você!