Matriz e Prioridade

Introdução

Este relatório te ajuda a entender, visualmente, quais valores de Dimensão estão impactando sua nota de NPS.
Embora ele possua o mesmo objetivo do Relatório de Dimensões, esse formato em gráfico ajuda a dar uma outra visão sobre das respostas de NPS.
Para começar a visualizar as informações, primeiramente escolha uma Dimensão.

Como interpretar os resultados?

Cada pontinho branco neste gráfico representa um valor da Dimensão escolhida. Você pode passar o mouse sobre um deles e verificar seu valor.
Pontinhos mais pra cima representam maior impacto, ou seja, possuem mais respostas de NPS.
Pontinhos mais para direita representam maior nota de NPS (enquanto mais para a esquerda, representam menor nota).

Este gráfico, na verdade, representa quatro quadrantes:
1 - Melhorar: Pontinhos nesse quadrante causam maior impacto negativo na nota de NPS e são os ítens com os quais você deve se preocupar mais. Analise cuidadosamente quais são os valores nesse quadrante e verifique como tornar esses pontos mais positivos; Lembre-se quanto mais à esquerda, mais essa dimensão impacta negativamente em sua nota média de NPS.
2 - Monitorar: Tome cuidado com as dimensões desse quadrante. Embora elas não impactem muito a nota de NPS, no futuro elas podem se tornar um problema.
3 - Segurar: Aqui estão as dimensões com maior impacto positivo na sua nota. Você tomar cuidado para que essas notas boas permaneçam assim futuramente;
4 - Manter: As dimensões nesse quadrante representam pouco impacto positivo na nota. Tome cuidado para manter assim, já que no futuro esse impacto pode ser bem maior.