Comentários dos vídeos no Tik Tok

Sobre a função:

Interaja com os seus clientes pelos comentários nos vídeos do Tik Tok.

Veja como fazer: 

1- Conectando o Tik Tok no Hi Social

- Acesse a plataforma Hi Social, vá em Mais > Contas e perfis conectados> Tik Tok

- Selecione uma das opções para entrar no Tik Tok

No nosso exemplo foi escolhido a opção “Use phone/ email/ username''. Insira o seu email, senha e clique em “Authorize”

2- Voltando para a plataforma Hi Social, ative o SAC. 

Importante: Somente serão capturados comentários de vídeos publicados após a data de conexão da conta no Hi Social.  Os post/comentários retroativos não serão capturados.

3- Os comentários do Tik Tok serão gerenciados na aba Atender da plataforma.

Como identificar os comentários do Tik Tok na plataforma?

Os comentários são identificados facilmente como comentários em vídeos e com ícone conforme a imagem abaixo:

Clicando no conteúdo do comentário, você poderá respondê-lo normalmente no campo Responder ao Cliente, e em seguida Enviar.

Todas as funcionalidades dessa tela funcionam normalmente para a mídia Tik Tok, por exemplo, curtir e ocultar comentários.

4- Nos relatórios e filtros

Na aba Analisar, podemos ver os relatórios, basta filtrar pela mídia Tik Tok do lado esquerdo.

ATENÇÃO: O Tik Tok ainda não liberou a captura de DMs devido a políticas internas da própria mídia, portanto no momento elas ainda não podem ser capturadas pela plataforma Social. Assim que este recurso estiver disponível comunicaremos todos os clientes que possuem a ferramenta Hi Social.