Conectando o Direct do Instagram na plataforma de Chat

Sobre a função:

A tela conexão de conta permite integrar o Direct do Instagram na plataforma conversacional da Hi para que você possa interagir em tempo real com os consumidores da sua página.

Para conectar a mídia Instagram é preciso:

• Ter uma conta comercial no Instagram;
• A conta comercial do Instagram deve estar vinculada a página do Facebook Business;
• O usuário da conta ser administrador da sua página no Facebook.

Veja como fazer:

Acesse: Todos departamentos > Configurações > Geral > Conexão de contas

Para conectar as mídias, clique na opção "Adicionar".

Abrirá uma nova janela para que você possa selecionar a mídia desejada.

Selecione uma das mídias e clique em "CONECTAR''. Logo após, abrirá o acesso ao Facebook.

Preencha os campos solicitados (e-mail e senha) do perfil administrador da conta.

Após a conexão a plataforma irá confirmar o nome do login, clique na opção " Continuar como usuário" para prosseguir.

Ao confirmar o login na tela de “ Adicionar a conta”, selecione a página desejada, departamento e o canal que irá iniciar o atendimento.

Clique em "Salvar” para concluir a conexão da conta. Em seguida, você receberá a confirmação da conta cadastrada.

Para editar ou remover a conta cadastrada, basta acionar a opção “Configuração”.

Importante: entre em contato com a nossa equipe Customer Care para auxiliar no processo de conexão de conta através do link: Fale com a nossa equipe!