Sobre a função:
A função permite que os agentes disparem mensagens ativas (HSM) via WhatsApp iniciando o contato com os seus consumidores quando necessário
Veja como fazer:
Para habilitar o recurso para os agentes, acesse a plataforma Módulo Supervisor: Todos os departamentos > Usuários > Geral > Gestão de usuários
A seguir, identifique o agente que terá autonomia para realizar o disparo de mensagens na lista de usuários e clique no ícone Editar, conforme a imagem abaixo:
Abrirá uma nova janela para que você possa habilitar a função “ HSM por Operador”, selecione o checkbox e clique no botão “Enviar” para salvar a alteração:
Como habilitar o mesmo recurso em outra tela de gestão de usuários?
Acesse Todos os departamentos> Usuário> Geral> Gestão de usuários.
Clique no ícone 
para editar o usuário escolhido:
Na próxima tela, clique em Avançado e em seguida marque o checkbox HSM por operador, depois clique em Salvar.
Como vai aparecer nos relatórios?
Quando o agente enviar HSM pelo chat, será exibido no Relatório de HSM a origem da mensagem. Para consultar, acesse Todos os departamentos >Relatórios > Geral > Volume de disparos (HSM)
Saiba mais sobre o Relatório de HSM para medir as mensagens ativas disparadas no WhatsApp.