Inclusão de variáveis nas frases rápidas

Sobre a função

Você pode inserir como variáveis cadastradas na pesquisa inicial de chat para confirmar informações de e-mail, CPF, data de compra ou vencimento.

Veja como fazer: 

Para isso, basta criar frases rápidas no HiChat pelo botãoFrases Rápidas, e na opção ADICIONAR , incluir uma nova frase com uma variável que deseja.

Por exemplo: 

(Esta é uma variável registrada no campo e-mail da pesquisa inicial). 

Para incluir uma variável nas frases rápidas, insira como inicial ($$ + Variável) na interação. Veja abaixo: 

Caso o consumidor preencha o campo 'e-mail' no formulário de atendimento, ao incluir a variável na frase, aparecerá o e-mail informado, e assim, o atendente pode usá-lo para confirmar esse dado.

 
Perceba que ao digitar uma frase com uma variável 'e-mail', ou conversar já mostra o e-mail que foi preenchido pelo consumidor no formulário.

É possível usar um nome de variável para otimizar o atendimento. 
Basta criar uma frase com ($$nome) para que apareça o nome informado na pesquisa.

Exemplo com esta variável: 

Para o consumidor, a mensagem aparecerá assim: 

Você também pode incluir uma variável de DATA nas frases prontas! É só inserir uma variável ($$DATAATUAL), e utilizar para a confirmação de dados especiais, como: melhores datas de compra, pedido ou vencimento.

Veja um exemplo com esta variável: 

Para o consumidor, a mensagem aparecerá assim: 

Você pode, ainda, personalizar uma variável para informar datas específicas.

Por exemplo: a data de vencimento do cartão do Bruno é todo o dia 10 de cada mês. Com a variável 'data', o atendente consegue informar ao consumidor se a fatura fechou ou se está para encerrar, conforme os exemplos abaixo:

Data de vencimento encerrado

DUAL ATUAL: 12/05/2019 -4 = 10/05/2019 

Data de vencimento em aberto

DUAL ATUAL: 05/05/2019 + 27 = 06/06/2019

Importante : essa é uma única variável que não precisa estar cadastrada na pesquisa inicial para trazer informações de DATA.