Personalização de e-mail

Sobre a função

A personalização de e-mail permite que você crie e-mails automáticos para cada setor da sua empresa, adequando o tom de voz de cada grupo, de acordo com a necessidade do seu negócio.
Além disso, você pode personalizar as assinaturas, deixando-as com o nome do agente responsável ou com o nome da empresa.
Você tem a possibilidade de personalizar os e-mails automáticos, diferenciando os conteúdos conforme for conveniente ao usuário.

Veja como fazer

Para acessar, siga: “Todos os departamentos” > “Configurações” > “Inbox” > “Personalização de e-mail”, como indica a imagem abaixo:

Nesta tela é possível selecionar: “Ver todos os grupos”, “Editar” e “Criar personalização”.

Explorando as opções da tela inicial

Ver todos grupos

Clique em “Ver todos grupos” para visualizar os grupos ativos já criados (esses grupos correspondem aos departamentos que compõem a divisão do seu site).

Criar personalização

Utilize esta opção para criar um novo e-mail personalizado para a(as) área(s) desejada(s).

Escolha o nome do modelo e selecione quais grupos farão parte dele e clique em “Continuar”:

Para entender melhor os itens destacados na tela a seguir, clique aqui e veja o passo a passo completo:

Editar

Ao clicar em “Editar”, é possível editar as informações do modelo criado:

Nesta tela foi adicionada a opção “Assinatura de e-mail”, onde é possível editar a assinatura do modelo:

Para saber mais sobre a assinatura de e-mail, acesse o artigo explicativo clicando aqui.

Perguntas frequentes

1- Quantos modelos posso adicionar a um grupo?
Cada grupo só pode ter um modelo vinculado, porém, cada modelo pode ter “N” grupos.