Sobre a função
No Hi Bot, o gerenciamento de eventos e conversões (configurado no bloco de variável de registro) permite acompanhar de forma detalhada o comportamento dos consumidores com origem de anúncio.
Esse recurso pode ser útil, por exemplo:
- Quando o bot solicita o e-mail do cliente, o evento pode ser configurado como Lead.
- Quando o cliente confirma um pedido, o evento pode ser marcado como Venda.
Essa configuração torna o acompanhamento mais preciso e ajuda a entender o impacto de cada etapa do fluxo nas conversões da empresa.
Veja como fazer
Essa etapa é simples, clique aqui para saber mais.
Acesse o departamento de bot desejado e, em seguida, acesse os fluxos de conteúdos:
Adicione um novo bloco de conteúdo (ou entre os blocos que desejar), clique em Conteúdo > Variável de registro:
Na barra lateral, configure o bloco:
1- Selecione a variável: Campo onde você define qual variável de registro será utilizada para armazenar a informação obtida do consumidor.
Você pode escolher uma variável já existente na lista ou criar uma nova pressionando Enter após digitar o nome.
Esse campo é essencial para registrar dados capturados durante o fluxo, como nome, e-mail, número de pedido ou qualquer outra informação relevante.
2- Defina o valor da variável: Área para inserir o valor que será atribuído à variável.
Esse valor pode ser fixo (por exemplo, “Lead”) ou dinâmico, dependendo da lógica do fluxo configurado.
Também é possível ativar a opção “Exibir em relatório” para que o dado registrado apareça nos relatórios do Hi Bot.
3- Configurar evento e conversão: Seção opcional que permite vincular a ação registrada a um evento ou conversão criado previamente no módulo de gerenciamento de eventos.
Ao ativar essa opção, você escolhe o evento correspondente (como “Avaliação do pedido” ou “Adicionar ao carrinho”) para rastrear a interação do consumidor e gerar métricas automáticas nos relatórios.
Essa configuração conecta o comportamento do cliente no fluxo do bot às métricas de desempenho, otimizando o acompanhamento de resultados e campanhas.
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Acompanhe a performance no relatório. Clique aqui para acessar o passo a passo.