HSM - Modelos de Mensagens

Sobre a função: 

Para cadastrar uma mensagem aqui, ela precisa já ter sido aprovada. 
Para os clientes Hi Broker, a aprovação dos modelos de mensagem acontecem através do Módulo Supervisor. Se for o seu caso, acesse o artigo HSM - Envie e acompanhe a aprovação dos seus modelos de mensagem ou assista ao vídeo e faça você mesmo.
Para os clientes que não são Hi Broker, é só entrar em contato conosco pelo nosso email: servicedesk@hiplatform.com e solicitar a aprovação do modelo de mensagem.
O modelo de mensagem é aprovado pelo Facebook através de um dos nossos parceiros. Esta aprovação está sujeita aos termos e condições do Facebook e pode demorar alguns dias.

Veja como fazer: 

Acesse Todos os Departamentos > Configurações >  Geral > Mensagem ativa > Modelos de mensagens.

Clique no botão para cadastrar o modelo de mensagem aprovado pelo Facebook.

Para cadastrar uma mensagem na próxima tela que se abre, ela precisa já ter sido aprovada pelo Facebook anteriormente. Caso não tenha nenhuma mensagem aprovada, ou queira uma nova aprovação, entre em contato conosco pelo nosso email: servicedesk@hiplatform.com solicitando a aprovação da mensagem.

Importante: O modelo de mensagem é aprovado pelo Facebook através de um dos nossos parceiros. Esta aprovação está sujeita aos termos e condições do Facebook e pode demorar alguns dias.

1- Conteúdo: 

A- Dê um nome a mensagem.

B- Cole sua mensagem aprovada.

Obs: Não é aceito digitar a mensagem nesse campo.

O limite máximo é de 1024 caracteres (considerando espaços)

Evite o uso de links encurtados na mensagem de Hsm.

2- Cabeçalho: Adicione um título ou escolha um arquivo de mídia para ser exibido no cabeçalho da sua mensagem. Limite de 60 caracteres para o texto do cabeçalho (considerando espaços) 

C- Marque a opção, caso queira deixar sem cabeçalho na sua mensagem.

D- Marque a opção, e escreva um texto para ser inserido no cabeçalho.

E- Marque a opção, e faça o upload do arquivo.

3- Rodapé: Adicione um texto curto para aparecer no rodapé da sua notificação. Limite de 60 caracteres para o rodapé do cabeçalho (considerando espaços) 

F- Marque a opção, caso queira deixar sem rodapé na sua mensagem.

G- Marque a opção, e escreva um texto para ser inserido no rodapé.

4- Botão: Crie botões para permitir que seus clientes respondam à sua mensagem ou tomem uma decisão.

Limite de 25 caracteres para o nome dos botões (considerando espaços). E para a Botmaker o limite é de 20 caracteres. 

H- Marque a opção, caso queira deixar sem botões na sua mensagem.

I- Resposta rápida: crie botões para que o consumidor possa responder de maneira rápida. Clique aqui para ver mais sobre a Resposta Rápida.

J- Marque a opção, e defina o número de telefone que o seu cliente pode ligar e o site para consultar.

Obs: os itens 2, 3 e 4 são campos de preenchimento opcional.

5- Pré-visualização: possibilidade de visualizar as configurações realizadas.

6- Remetente: Número de telefone escolhido para enviar esse modelo de mensagem. Não poderá ser alterado posteriormente.

7- Credenciais: Informações enviadas pela empresa parceira (Facebook) no momento do cadastro da mensagem.

Insira as credenciais correspondentes nos campos Namespace e Element name.

8- Cancelar: desfaz as configurações realizadas

9- Salvar: salva as configurações realizadas

10- Lista com os modelos de mensagem cadastradas

11- Filtrar: filtre por contendo algum texto na mensagem cadastrada ou por período.

12- Disparar mensagem: direciona para a tela de Disparo de mensagem.

13- Remover modelo: remove o modelo de mensagem.

Importante: 

Para adicionar imagem, vídeo ou documento no campo "Cabeçalho" em seu HSM, confira o passo a passo clicando aqui.

Assista ao vídeo que preparamos para você!