Sobre a função:
Aqui você pode editar as associações entre filas e usuários, clicando em associar usuários.
Acesse: O Departamento de E-mail > Usuários > Mail > Filas x Usuários
Veja como fazer:
- Filas: corresponde ao nome da fila criada;
- Usuários associados: mostra todos os operadores "Ativos" que estão associadas a fila;
- Associar usuários: permite associar outros operadores na fila.
Saiba como criar e configurar filas. Clique aqui.