Relatório de Regras do E-mail

Sobre a função:

Acompanhe o funcionamento das regras e melhore a disponibilidade de e-mails na fila após a entrada no Mail.

Veja como fazer:

Para visualilzar as regras, acesse: Todos os departamentos ou o Departamento desejado > Relatórios> Mail> Regras

1. Buscar por: Possibilidade de filtrar os e-mails recebidos pela data de:

• Recebimento: data em que o e-mail foi recebido na fila;
• Resposta: data em que o e-mail foi finalizado (respondido/excluído).

2. Busca : Escolha o período que deseja analisar. Busque por somente hoje ou período desejado *(as datas podem ter no máximo, 3 meses de diferença)*

A primeira linha do relatório, que contém a regra padrão do sistema, ou seja, todos os e-mails que entraram no Mail e não foram processados pela regra criadas, são direcionados a fila padrão pela regra padrão automaticamente.

Ao clicar no link numérico você acessará detalhes destes e-mails.

Veja abaixo a tela de detalhamento: (contabiliza horas úteis)

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