Sobre a função
A tela de conexão de contas é a forma mais simples e rápida de integrar suas redes sociais à Hi Platform. Esse recurso permite que você conecte canais como WhatsApp (WABA), Instagram, Messenger, Meta Ads e Catálogo de Produtos, garantindo o funcionamento dos produtos contratados, como o Hi Bot e o Hi Chat.
Com esse recurso, você tem autonomia para realizar as conexões sempre que precisar, sem depender de processos complexos.
Veja como fazer
Entre na Central Administrativa da Hi.
Acesse a aba de Configurações > Geral > Mensageria instantânea > Conexão de contas:
Ao entrar na tela de Conexão de contas, você deve escolher o canal que deseja conectar. Clique na opção que deseja ver o passo a passo:
| Canal | Descrição |
|---|---|
| WhatsApp (WABA) | Conecte e gerencie os números de telefone e WABAs para uso com WhatsApp. |
| Instagram ou Messenger | Conecte suas contas do Instagram para atender seus clientes via Bot e Hi Chat. |
| Meta Ads | Conecte suas contas Meta Ads e analise seus anúncios criados no ecossistema Meta. |
| Catálogo WhatsApp | Integre e sincronize seus catálogos de produtos da Meta para uso no WhatsApp. |
WhatsApp (WABA)
Clique no ícone indicado abaixo e, em seguida, em Conectar nova conta:
Faça login ou, caso esteja logado(a) na conta conta que deseja conectar, clique em Continuar como [nome da sua empresa]:
Conceda as permissões necessárias clicando em Começar:
Preencha os dados da empresa
Em Portfólio empresarial, escolha a conta empresarial do Facebook e sua conta do WhatsApp que deseja conectar. Depois, clique em Avançar:
Selecione uma conta WABA previamente cadastrado (e que já foi aprovado pela Meta) ou crie um novo. Feito isso, clique em Avançar:
Em Nome de exibição do WhatsApp Business, você pode editar o nome que será exibido para os consumidores. Tenha cuidado com as diretrizes para os nomes de exibição:
Selecione a categoria do se negócio para prosseguir:
Agora, você terá que verificar seu número. Escolha o método de verificação desejado, sendo SMS ou ligação telefônica, para receber o código de autenticação. Após isso, clique em Avançar para prosseguir:
Insira o código recebido e conclua o processo de ativação:
Gerenciador de WABAs
Ao retornar à tela de Conexão de contas, ainda na opção WhatsApp, você pode acessar o relatório Gerenciador de contas de WhatsApp (WABAs). Clique aqui para acessar o artigo explicativo.
Instagram ou Messenger
Consulte os artigos abaixo:
- Integração do HiBot com Redes Sociais
- Conectando o Messenger na plataforma de Chat
- Conectando o Direct do Instagram na plataforma de Chat
- Reconectando o Instagram na plataforma
- Conectando a mídia Instagram no Hi Inbox
- Conectando a mídia Facebook no Hi Inbox
Meta Ads
Acesse o artigo Insights com Click to WhatsApp: Como acompanhar a performance dos seus anúncios para visualizar o passo a passo.
Catálogo WhatsApp
Acesse o artigo Como configurar o catálogo de produtos no meu WhatsApp para visualizar o passo a passo.